Kommende endringer
Vi endrer vilkårene nedenfor. Hver endring trer i kraft på datoen som står ved den.
Trer i kraft: 20.10.26
Endringer i Uniwebs personvernerklæring
Vi oppdaterer personvernerklæringen med informasjon om hvordan vi bruker kunstig intelligens (KI) til å motta, sortere og besvare henvendelser til kundeservice. Vi gjør dette fordi vi har en berettiget interesse i å tilby rask kundeservice av høy kvalitet.
Personvernerklæringen forklarer at du når som helst kan reservere deg mot at henvendelsene dine behandles med KI, og hvordan du gjør det.
Den nye versjonen forklarer også hvilken underleverandør vi bruker til dette, og hvordan personopplysningene dine er beskyttet når de behandles utenfor EU/EØS.
Trer i kraft: 20.10.26
Endringer i Uniwebs tjenesteavtale
Vi legger til et nytt punkt om bruk av KI i kundeservice i vilkårene for AI-funksjoner. Punktet sier at svar fra kundeservice kan være laget helt eller delvis med KI, og at du når som helst kan be om at en medarbeider tar seg av henvendelsen.
Tidligere endringer
Her finner du endringer vi har varslet om tidligere.
Trådte i kraft 31. august 2026
Endringer i Uniwebs personvernerklæring
Vi utvidet listen med underleverandører og la til informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker KI-assistenten i kontrollpanelet.
Ofte stilte spørsmål
Hva må jeg gjøre når en avtale endres?
Du trenger ikke gjøre noe for at endringene skal gjelde. Hvis du ikke ønsker endringene i tjenesteavtalen, kan du si opp tjenestene dine i kontrollpanelet slik tjenesteavtalen beskriver.
Hvordan får jeg vite om endringer i en avtale?
Vi sender e-post til kontaktadressen på kundeforholdet før viktige endringer.
Kan jeg godta endringer om personvern?
Personvernerklæringen er ikke en avtale du godtar. Den forklarer hvordan vi behandler personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har.
Kan jeg reservere meg mot bruk av KI?
Ja, du kan når som helst reservere deg mot at henvendelsene dine til kundeservice behandles med KI, og be om at en medarbeider tar seg av henvendelsen. Vil du permanent ekskludere deg, kan en medarbeider hos oss hjelpe deg med dette. Ta kontakt gjennom din foretrukne kanal og gi beskjed, så oppdaterer vi kundeinformasjonen din til å reflektere dette.
Vi opphever ikke denne reservasjonen med mindre du selv ønsker det.
Vi er her når du trenger oss
Har du spørsmål eller trenger hjelp? Våre flinke rådgivere er klare på telefon, e-post og chat – på norsk. Vi bruker KI-verktøy til å lese, sortere og foreslå svar på henvendelser, slik at du får raskere hjelp. Ikke del passord eller betalingsopplysninger. Les mer i personvernerklæringen.
Hjelpesenter
Se brukerguider og ofte stilte spørsmål og svar.
Chat med oss
Chatten vår er åpen Mandag til fredag, 08:30-16:30
Send oss epost
Vi forsøker å svare deg innen 24 timer i ukedagene.
Ring oss på 33 33 38 20
Vi har telefontid Mandag til Fredag, 09:00-15:00
