Uniweb sine fageksperter i ryggen
Få hjelp med WordPress-siden din
Trenger du hjelp til vedlikehold eller optimalisering av nettsiden din? Hos oss kan du kjøpe enkelttjenester rett fra våre tekniske fageksperter i Tønsberg, til en fast pris. Med abonnementet Support Pluss får du 50% rabatt på alle utvidete support-tjenester.
Dette gjør vi: Fjerning av malware, databaseoptimalisering, vedlikehold og feilsøking av WordPress, migrering av nettsider, gjenoppretting, og mer.
Hva får du med Support Pluss?
Abonnementet Support Pluss lønner seg for deg som jevnlig trenger hjelp til teknisk vedlikehold av nettsiden din. 30 dager oppsigelse og ingen bindingstid.
Raskere hjelp
Med abonnement får du prioritet i køen for utvidete support-tjenester. Ekspertene løser dine oppgaver først.
Rabatt på tjenester
Få 50% rabatt på alle utvidete support-tjenester, til en fast månedspris. Har du jevnlig behov for hjelp, sparer du mye.
Norsk fagekspertise
Vårt norske team i Tønsberg kjenner deg og serverne våre meget godt. Det korter ned behandlingstiden.
Hva koster Support Pluss?
Support Pluss er en abonnementstjeneste som gir deg prioritert kø og rabatterte priser på support-tjenester rett fra fagekspertene våre – til en fast månedspris.
Pris:
Support Pluss
kr 225 /mnd
Pris er oppgitt eks. mva. Tjenesten faktureres månedlig, og har 30 dager oppsigelsestid. Ingen binding.
Spar 50% med Support Pluss
Prisliste utvidete support-tjenester
Her finner du oversikt med priser over supporttjenester vi tilbyr for WordPress. Alle kunder kan bestille disse tjenestene hos oss. Med Support Pluss får du 50% rabatt.
Standardpris: kr 900 | Med Support Pluss: kr 450
Vi gjenoppretter nettsiden din fra en sikkerhetskopi, eller oppretter en manuell backup av nettsidedata. Dette er aktuelt hvis du har mistet innhold, gjort en endring som gikk skikkelig galt eller trenger en sikker kopi før en oppdatering.
Estimert utførelsestid: 30 til 60 minutter.
Standardpris: kr 1 800 | Med Support Pluss: kr 900
Vi migrerer nettsiden din til Uniweb med prioritert håndtering og minimal nedetid. Gjelder oppdaterte nettsider. Inkluderer overføring av filer, database og DNS-oppsett.
Estimert utførelsestid: 1 til 3 timer avhengig av nettsidens størrelse.
Merk: Kun for nettsider som er oppdaterte.
Standardpris: kr 1 800 | Med Support Pluss: kr 900
Vi identifiserer og fjerner skadevare fra nettsiden din, sikrer den mot nye angrep og gir deg råd om forebygging. Inkluderer skanning, opprydding og verifisering av at nettsiden er ren.
Estimert utførelsestid: 1 til 3 timer avhengig av omfang.
Standardpris: kr 900 | Med Support Pluss: kr 450
Vi konfigurerer eller feilsøker kontaktskjemaet ditt slik at meldinger leveres pålitelig. Dette dekker oppsett av populære plugins som Contact Form 7 og WPForms, samt feilsøking av e-postlevering.
Estimert utførelsestid: 30 til 90 minutter.
Standardpris: kr 900 | Med Support Pluss: kr 450
Vi forbedrer ytelsen på WordPress-nettsiden din gjennom caching, bildeoptimalisering og WP Rocket konfigurasjon. Resultatet er raskere lastetider og bedre brukeropplevelse.
Estimert utførelsestid: 30 til 90 minutter.
Standardpris: kr 900 | Med Support Pluss: kr 450
Vi optimaliserer databasen bak WordPress-nettsiden din for bedre hastighet og stabilitet. Inkluderer opprydding av unødvendige data, optimalisering av tabeller og generell ytelsesgjennomgang.
Estimert utførelsestid: 30 til 60 minutter.
Standardpris: kr 900 | Med Premium Care: kr 450
Vi feilsøker problemer med eksisterende tema, eller installerer og konfigurerer et nytt tema på nettsiden din. Inkluderer grunnleggende tilpasning og verifisering av at alt fungerer.
Estimert utførelsestid: 30 til 90 minutter.
Standardpris: kr 900 | Med Support Pluss: kr 450
Vi oppdaterer WordPress, temaer og plugins til nyeste versjon for å sikre sikkerhet og kompatibilitet. Inkluderer backup før oppdatering og verifisering av at alt fungerer etterpå.
Estimert utførelsestid: 30 til 60 minutter.
Bestill support-tjeneste
For å bestille en utvidet supporttjeneste må du ta kontakt med kundeservice på e-post. Det gjelder både deg som har Support Pluss, og deg som bare har ett problem du ønsker hjelp med. De flinke folka der vil assistere og rådgi deg så du bestiller riktig tjeneste.
Vi er her når du trenger oss
Har du spørsmål eller trenger hjelp? Våre flinke rådgivere er klare på telefon, e-post og chat – på norsk.
Hjelpesenter
Se brukerguider og ofte stilte spørsmål og svar.
Chat med oss
Chatten vår er åpen Mandag til fredag, 08:30-16:30
Send oss epost
Vi forsøker å svare deg innen 24 timer i ukedagene.
Ring oss på 33 33 38 20
Vi har telefontid Mandag til Fredag, 09:00-15:00
Ofte stilte spørsmål om Support Pluss
Hva er Support Pluss?
Support Pluss er en abonnementstjeneste som gir flere fordeler for deg som har større problemer ordinær support ikke kan løse, eller ønsker å bruke ressurser fra Uniweb litt som din egen IT-avdeling.
Tjenesten gir deg prioritet i køen, halv pris på Support Pluss-tjenester, og tilgang på blant annet WordPress-eksperter.
Er det bindingstid på abonnement?
Support Pluss faktureres månedlig, og det er 30 dager oppsigelsestid. Ut over dette, er det ingen bindingstid.
Hva kan dere hjelpe med?
Utvidede support-tjenester dekker hovedsakelig assistanse med WordPress på våre webhotell og egen wordpress-hosting. Vi bistår dessverre ikke med VPS. Tjenestene må ligge hos oss eller flyttes til oss, for at vi skal få muligheten til å utføre utvidede support-tjenester.
Bruker du noe annet enn WordPress? Det kan være vi har relevant kompetanse. Ta gjerne kontakt med kundeservice om du har en spesifikk utfordring, så skal vi ta en vurdering.
Hvordan bestiller jeg Support Pluss?
Enkelt! Legg tjenesten i handlekurven ved å trykke på knappen over, gjennomfør kjøpet, og vipps! Så er du i gang.
Hva betyr prioritert kø?
Prioritert kø gjelder henvendelser om utvidete supporttjenester for kunder med abonnement på Support Pluss. Disse sakene behandles foran ordinær support, med svar innen 4 timer i åpningstiden.
Ordinær kundeservice, eller forespørsler om utvidete supporttjenester uten Support Pluss, håndteres i vanlig kø.
Må jeg betale for kundeservice?
Vår skikkelig gode kundeservice er gratis for alle kunder. Support Pluss er ikke en tjeneste som skal ta over for den servicen vi allerede leverer.
Support Pluss er heller en tjeneste for deg som har større utfordringer, trenger jevnlig hjelp med WordPress-siden din, og trenger at noen går inn i dine programmer for å feilsøke og rette. Mens kundeservice hos oss kan hjelpe med webhotell, domener og alt som hører med våre tjenester, kan Support Pluss for eksempel gå inn i din WordPress for å fikse feil, vedlikeholde eller installere temaer og utvidelser.
Hva koster det?
Support Pluss er en månedlig abonnementstjeneste som koster 225 i måneden.
For utvidede supporttjenester tar vi 1800 kr i timen, og det faktureres minimum for en halvtime. Om du har Support Pluss, får du halv pris på dette.
Alle priser er oppgitt eks. mva.
Hvordan bestiller jeg enkelttjeneste?
Om du ikke opplever jevnlig problemer, men har en utfordring du ikke finner ut av selv, kan du helt fint benytte deg av supporttjenestene uten å ha abonnement på Support Pluss.
For å bestille en enkelttjeneste tar du kontakt med kundeservice, som vil gjøre en enkel undersøkelse. Derifra kan de rådgi deg på hvilken tjeneste du trenger.
Kan dere hjelpe meg med WordPress?
Ja, ulike WordPress-oppgaver er akkurat den typen oppgaver Support Pluss løser. Alt fra feilsøking til installering, fjerning av malware, optimalisering og vedlikehold kan nå løses gjennom Uniwebs eksperter.
Hvordan faktureres tjenesten?
Har du Support Pluss abonnement, betaler du en månedlig sum, og alle utvidede supporttjenester du benytter deg av faktureres etter ferdigstillelse.
Om du ikke har abonnement på Support Pluss, men trenger å benytte deg av tjenestene vi tilbyr, er det ikke et problem. Her sendes fakturaen i forkant av oppdraget.
Hvor raskt løser dere saken min?
Har du abonnement på Support Pluss for supporttjenesten det gjelder, prioriterer vi den i køen vår. Vi sikter på å være ferdig innen 4 timer i åpningstiden, regnet fra vi har det vi trenger fra deg for å komme i gang.
Det er målet vi jobber mot, og selv om vi ikke kan gi en absolutt garanti, treffer vi det i de aller fleste tilfellene. Om du ikke har abonnement på Support Pluss håndteres saken i ordinær kø, og vi setter i gang så snart det er din tur.
