Quick Answer Icon Kortversjonen

Å selge tjenester på nett handler ikke bare om å ha en nettside. Nettsiden må gjøre det tydelig hva du tilbyr, hvem tjenestene er for, og hvorfor en potensiell kunde bør velge deg. Den må også være enkel å finne og gjøre det lett å ta kontakt.

Viktigste punkter

  • En nettside gir deg ikke oppdrag av seg selv. Den må bli funnet, og den må overbevise.
  • Tillit er viktig når du selger tjenester. Referanser, anmeldelser og et ansikt kan vise at andre har brukt tjenestene dine.
  • Vær konkret om hva du tilbyr, hvem du hjelper og hva kunden kan forvente.
  • Gjør det enkelt å ta kontakt med synlig telefonnummer, kort kontaktskjema og tydelig e-postadresse.
  • Mange tjenester kjøpes lokalt, så lokal synlighet på Google kan være viktig for å bli funnet av nye kunder.
  • En egen nettside kan samle informasjon om tjenestene dine og gjøre det enklere for potensielle kunder å kontakte deg.

Du er god på det du gjør, men de nye kundene lar vente på seg. Kanskje har du en nettside som mest bare står der, eller bare en Facebook-side. Denne guiden viser deg hvordan nettsiden kan bli et verktøy som gir deg henvendelser. Du får konkrete grep, ikke teori.

Hva en tjenestenettside skal gjøre

En tjenestenettside har to jobber. Den skal bli funnet av folk som leter etter tjenestene du snakker om og selger, og overbevise dem om å ta kontakt. En side som bare står der klarer ingen av delene. Da blir den et digitalt visittkort ingen ser.

Gjør du begge deler, jobber siden for deg døgnet rundt, også når du er ute på oppdrag. Vil du først ha det grunnleggende på plass, kan du lese hva en nettside er.

Vis tydelig hva du tilbyr, og for hvem

Skriv hva du gjør, hvem det er for, og hva kunden sitter igjen med. En besøkende skal skjønne på ti sekunder om du løser problemet hennes. Klarer hun ikke det, går hun videre til neste treff på Google.

Del tjenestene dine opp i tydelige punkter i stedet for én lang tekst, med en kort setning om hva hver innebærer.

Se forskjellen på vagt og konkret:

  • Vagt: «Vi leverer kvalitet og skreddersydde løsninger.»
  • Konkret: «Jeg maler leiligheter og hus i Tønsberg-området. Fast pris før vi starter, og alt ryddet når jobben er ferdig.»

Den andre svarer på det kunden lurer på: Hva du gjør, hvor, og hva hun kan forvente. Bruk ordene kundene faktisk bruker. Folk søker etter «maler i Tønsberg», ikke «helhetlige overflatebehandlingstjenester».

Bygg tillit, det er her tjenester selges

Tillit avgjør om noen tar kontakt. En kunde kan ikke vite alt om en tjeneste før hun kjøper den. Hun kjøper et løfte om at du gjør en god jobb. Da må siden vise at du har gjort det før, for andre som henne.

Dette bygger tillit på en tjenesteside:

  • Referanser og tidligere oppdrag. Fortell kort om jobber du har gjort, gjerne med kundenavn hvis du har lov.
  • Bilder av utført arbeid. Før og etter, ferdige prosjekter, deg selv i arbeid. Ekte bilder slår arkivbilder.
  • Noen få ærlige sitater betyr mye. Folk stoler på andre kunder.
  • Et ansikt og en historie. Vis hvem du er. Folk kjøper av folk, spesielt lokalt.
  • Konkrete opplysninger. Organisasjonsnummer, hvor du holder til, og hvor lenge du har drevet.

Du trenger ikke fancy verktøy for dette. I Nettsidebyggeren legger du inn bilder i høy kvalitet og bygger siden fra ferdige maler, så du bruker tiden på innholdet og ikke på teknikken.

Gjør det lett å ta kontakt

Jo enklere det er å nå deg, jo flere gjør det. En besøkende som må lete etter telefonnummeret, gir ofte opp. Kontaktmuligheten bør være synlig på hver side.

Tre ting bør alltid være på plass:

  • Synlig telefonnummer. Mange vil bare ringe. På mobil bør nummeret være klikkbart, så samtalen starter med ett trykk.
  • Et kort kontaktskjema. Navn, e-post og en liten melding er nok. Færre felter gir flere utfylte skjemaer. Kontaktskjema er inkludert i alle pakker i Nettsidebyggeren.
  • E-postadresse og område du dekker. Gjør tydelig hvor du jobber og hvordan folk når deg utenom skjemaet.

Les også: Slik tjener du penger på nett

Bli funnet lokalt

De fleste tjenester kjøpes lokalt. Folk leter etter en elektriker i sin egen by, ikke i nabofylket. Derfor er lokal synlighet ofte det som gir flest nye oppdrag.

Det viktigste grepet er en Google-bedriftsprofil. Den gjør at bedriften din dukker opp i kart og lokale søk, med åpningstider, telefon og anmeldelser. I tillegg hjelper det å bruke stedsnavn i tekstene, og å samle inn anmeldelser fra fornøyde kunder.

Dette er et eget fagfelt. Les hvordan du blir synlig på Google for flere konkrete tips til synlighet.

Slik kommer du i gang

Du trenger to ting for en profesjonell tjenesteside. Selve siden og en egen adresse.

  • Bygg siden i Nettsidebyggeren. Her får du ferdige maler, kontaktskjema, profesjonell e-post og hosting inkludert. Du drar og slipper innhold på plass, uten å kode. Prøv gratis i 30 dager før du bestemmer deg.
  • Skaff et eget domene. En adresse som dittfirma.no ser mer profesjonell ut og bygger tillit i seg selv. Finn en ledig adresse under eget domene. Med Nettsidebyggeren får du et .no-domene gratis det første året.

Stopper det opp underveis, så hjelper vi deg videre.

Konklusjon

Å selge tjenester på nett handler om mer enn å ha en nettside. Du må gjøre det tydelig hva du tilbyr, hvem du tilbyr det til, og hvorfor potensielle kunder kan stole på deg.

Vis frem tidligere arbeid, kundeanmeldelser og hvem du er, og gjør det enkelt å ta kontakt med telefon, e-post eller et kort kontaktskjema. For lokale tjenester er det også viktig å være synlig der kundene søker, blant annet gjennom en Google-bedriftsprofil.

En god tjenestenettside kan samle informasjonen kundene trenger på ett sted og gjøre veien fra søk til henvendelse kortere. Start med det grunnleggende, og bygg videre etter hvert som du ser hva kundene trenger.

Ofte stilte spørsmål

Sosiale medier er helt fint for å holde kontakt med dem som allerede følger deg. En nettside eier du selv, og den dukker opp når folk søker etter tjenesten din på Google. De to spiller på lag: bruk sosiale medier til å skape interesse, og send folk til nettsiden for å ta kontakt.
Nei. En nettside ingen finner gir ingen henvendelser. Du må gjøre at den dukker opp i søk, spesielt lokalt, og at den gir besøkende en god grunn til å velge deg. Legg litt jobb i innhold, bilder og en Google-bedriftsprofil, så begynner den å levere.
Vis at du har gjort jobben før. Bilder av utført arbeid, noen kundeanmeldelser, litt om deg selv og tydelige kontaktopplysninger. Organisasjonsnummer og hvor du holder til gjør deg trygg å velge.
For de fleste holder det lenge med et kontaktskjema og et synlig telefonnummer. Kontaktskjema er inkludert i alle pakker i Nettsidebyggeren. Vil du at kunden skal booke tid selv i en kalender, er det et eget behov som kan løses via WordPress. Start enkelt, og utvid hvis du merker at du trenger det.
Det avhenger av pakken og funksjonene du velger. Se oppdaterte priser på Nettsidebyggerens side. Du kan prøve gratis i 30 dager før du bestemmer deg.