Quick Answer Icon Kortversjonen

Å planlegge innhold til nettside starter med målet: hvem bedriften vil nå og hva du vil at de skal gjøre. Start med kunden, samle spørsmålene kundene faktisk stiller, og gjør svarene om til sider med informasjon som svarer på spørsmålene du har identifisert. Til slutt fyller du ut en enkel innholdsplan, én rad per side, før du bygger. 

Viktigste punkter

  • Begynn med kunden og ett tydelig mål, ikke med en liste over sider du skal fylle med innhold. 
  • Kundene dine har allerede stilt deg spørsmålene. Skriv dem ned og grupper dem. 
  • Hver side bør føre til én handling: ringe, bestille, be om tilbud eller finne veien. 
  • Når du kjenner spørsmålene og handlingene, faller sidene på plass nesten av seg selv. 
  • Fyll ut en innholdsplan med én rad per side før du bygger. Du trenger ikke alt fra dag én. 

 

Skal du lage din første nettside, er det vanskelig å vite hvor man skal begynne. Svaret er å planlegge innhold til nettsiden før du starter med noe verktøy. Da vet du hva hver side skal si, hvem den snakker til og hva den skal få kunden til å gjøre. Denne guiden tar deg fra idé til en ferdig plan du kan fylle ut på papir eller i et regneark. 

Start med kunden og målet, ikke med sidene

Ikke skriv ned «forside, om oss, kontakt» og prøv å å finne ut hva som skal stå der. Snu på det. Bestem først hvem bedriften vil nå, og hva du vil at de skal gjøre når de er inne på siden. 

Ett tydelig mål gjør resten enkelt. En frisør kan velge at nettsiden bare skal vise åpningstider, eller hun kan velge at folk skal bestille time. Det er to helt ulike sider. Den første trenger en tabell. Den andre trenger en synlig bestillingsknapp som går igjen overalt. 

Følelsen av å ikke vite hvor du skal begynne handler sjelden om mangel på stoff. Som regel skyldes den at målet ditt ikke er så tydelig bestemt ennå. Og du kan mer enn du tror. Du snakker med kundene dine hver dag. Du vet hva de lurer på, hva de er redde for, og hva som får dem til å velge deg. Planlegging handler bare om å hente det ut av hodet og ned på papiret. 

Skriv ned spørsmålene kundene dine stiller

De beste sidene svarer på ekte kundespørsmål. Og du har spørsmålene allerede. De kommer på telefon, i e-post, i tilbud du sender, og når nye kunder ringer for første gang. Sett av en halvtime og skriv dem ned slik de faktisk blir stilt. En snekker får kanskje disse: 

  • «Tar dere små jobber, eller bare totalrenovering?» 
  • «Hvor lang tid tar et bad?» 
  • «Kan jeg få et pristilbud før dere begynner?» 
  • «Jobber dere i mitt område?» 

Grupper så spørsmålene etter hva kunden prøver å forstå. Noen handler om hva du tilbyr, noen om pris, noen om hvor du holder til. Da ser du raskt at ikke alt trenger sin egen side. Et spørsmål om pris kan høre hjemme på en tjenesteside, et om åpningstider på kontaktsiden, og de små, gjentatte spørsmålene kan samles i en egen FAQ. 

Bestem hva kunden skal kunne gjøre på siden

En nettside skal føre til en handling. For hver side bestemmer du den ene tingen du vil at kunden skal gjøre når hun er der. Det holder innholdet fokusert, og det gjør at kunden vet hva hun skal gjøre videre. 

For en liten bedrift er handlingene som regel enkle: 

  • Ringe deg 
  • Be om et tilbud 
  • Bestille eller booke time 
  • Finne veien eller se åpningstider 
  • Sende en melding eller et skjema 

Velg én hovedhandling per side, og knytt den til målet du satte i første steg. En regnskapsfører som vil ha flere kunder på fastavtale, lar tjenestesiden peke mot «be om en uforpliktende prat». En kafé som vil fylle lokalet på kvelden, lar forsiden peke mot «se meny og book bord». Når den ønskede handlingen blir tydelig og synliggjort, blir det også mye lettere å se hvilken tekst og hvilke bilder siden trenger. 

Fra svar til sider: Slik blir tankene konkrete sider

Nå har du spørsmålene og handlingsønskene. Da faller sidene på plass nesten av seg selv. Grupper svarene, og hver gruppe peker på en side. 

Det du lager, er et enkelt sidekart. Et sidekart er bare en oversikt over sidene du skal ha og hvordan de henger sammen. Du kan tegne det som en liste eller som bokser med streker mellom. En blomsterbutikk kan ende opp med forside, «vårt utvalg», «bryllup og begravelse», «om oss» og «kontakt». Alle spørsmålene om leveranse og pris til bryllup samler seg naturlig på én side, ikke fem. 

Bruk én enkel regel før en side får plass: Hva tilfører den? Hvis en side ikke svarer på et reelt spørsmål eller fører til en handling, kan den vente. Du trenger ikke alt fra dag én. Det er bedre med fire sider som gjør jobben enn ti halvferdige. 

Vil du ha en oversikt over hvilke sider og elementer en bedriftsnettside vanligvis bør ha, finner du den i hva som bør være med på en nettside. 

Innholdsplanen: Malen du fyller ut før du bygger

Her samler du alt i ett verktøy. Lag en enkel tabell med én rad per side. Fyll den ut før du bygger, så vet du nøyaktig hva som skal lages på hver eneste side. Planen bør inneholde:

  • Side: Navnet på siden, for eksempel forside, tjenester eller kontakt. 
  • Formål: Hva siden skal oppnå, i én setning. 
  • Hvem den er for: Hvilken kunde siden snakker til. 
  • Spørsmål den skal svare på: De to eller tre spørsmålene kunden har når hun lander her. 
  • Hva kunden skal gjøre: Den ene handlingen du vil ha, fra forrige steg. 
  • Tekst som trengs: Et kort stikkord om hvilke tekster du må skrive. 
  • Bilder som trengs: Hvilke bilder du må ta eller finne. 

Vil du holde ekstra oversikt, kan du legge til en valgfri «Status»-kolonne med «ikke begynt», «på gang» eller «ferdig». Den er fin å ha, men ikke nødvendig i selve planen. 

Når du kommer til «Tekst som trengs», stopp ved stikkord. Selve skrivingen tar du etterpå. Skal du skrive om oss-siden, får du hjelp i neste steg: skrive om oss-teksten. Skal du beskrive tjenester eller produkter, ligger rådene i neste steg: skrive produkttekstene. 

Når planen er klar: Slik kommer du videre

Med planen i hånd er byggingen mye enklere. Du vet hvilke sider du skal ha, hva de skal si, og hva de skal få kunden til å gjøre. Da er den blanke siden borte. 

I nettsidebyggeren finner du ferdige designmaler, så du slipper å starte fra bunnen av. Der er det også en AI-skriveassistent som kan hjelpe deg i gang med teksten når du sitter fast på en formulering. Verktøyene gir deg en start, men planen og innholdet er ditt eget. Det er du som kjenner kundene og vet hva siden skal si. 

Når du er klar til å sette planen ut i livet, viser vi deg fremgangsmåten steg for steg i slik bygger du nettsiden. Planen du nettopp har laget, er det som gjør resten enkelt. 

Ofte stilte spørsmål

La spørsmålene fra kundene bestemme. Når du grupperer spørsmålene som hører sammen, peker hver gruppe på en side. Da lager du bare de sidene noen faktisk leter etter, i stedet for å gjette deg til en meny.
Nei, men du bør ha planen klar. Da vet du hva hver side skal inneholde, selv om ikke all tekst og alle bilder er ferdige. Du kan bygge sidene og fylle på innhold etter hvert. Det viktige er at du vet hva som mangler, så ingenting blir glemt.
AI-skriveassistenten kan hjelpe deg i gang med selve teksten, for eksempel et første utkast du kan pusse på. Men planen bør komme fra deg. Hvem hver side er for, og hva den skal få kunden til å gjøre, er kunnskap du sitter på fordi du kjenner bedriften og kundene. Det er den kunnskapen som gjør nettsiden god.
Et sidekart viser hvilke sider du skal ha og hvordan de henger sammen. Innholdsplanen går et steg dypere og sier hva hver side skal inneholde: formål, spørsmål, handling, tekst og bilder. Sidekartet er kartet, innholdsplanen er huskelista for hver side.
Da noterer du bare hva bildet skal vise, ikke hvilket bilde det er. Skriv «bilde av verkstedet» eller «foto av et ferdig prosjekt» i planen. Da vet du hva du skal ta bilde av senere, og du kan begynne å bygge selv om bildene ikke er på plass.